Bestellstornierung

1. Stornierung vor dem Versand

Wenn eine Bestellung storniert werden soll, empfiehlt sich eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versandprozess übergeben wurde.

Sobald der Versand bereits vorbereitet oder abgeschlossen ist, kann eine direkte Aufhebung der Bestellung unter Umständen nicht mehr erfolgen. In diesem Fall können gegebenenfalls die gesetzlichen Widerrufsrechte oder die geltenden Rückgaberegelungen genutzt werden.

2. Angaben für eine Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Anfrage können folgende Informationen erforderlich sein:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• verwendete E-Mail-Adresse

Anfragen zur Stornierung können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:

HOMAVEXO
1414 FOREST HILLS DR
WINTER SPRINGS, FL 32708-3886
USA

E-Mail: garden@homavexo.com

Telefon: +1 (914) 525-8053

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, aber noch nicht versendet, kann nach erfolgreicher Stornierungsprüfung eine Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgen.

Die Bearbeitung einer Erstattung kann üblicherweise innerhalb weniger Werktage eingeleitet werden.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt insbesondere ab von:

• Visa oder Mastercard

• der jeweiligen Bank

• technischen Zahlungsprozessen

• internen Bearbeitungszeiten externer Zahlungsdienste

In Einzelfällen kann die Rückbuchung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

4. Bereits versandte Bestellungen

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine klassische Stornierung häufig nicht mehr möglich.

In solchen Fällen kann gegebenenfalls Folgendes gelten:

• Rückgabe nach Erhalt der Ware

• Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts

• Anwendung der Rückgabe- oder Retourenregelungen

Kosten für Sonderleistungen oder ausdrücklich gewählte Zusatzversandarten können im gesetzlich zulässigen Rahmen von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

5. Vorbehalt der Aufhebung von Bestellungen

Eine Bestellung kann unter bestimmten Umständen storniert oder nicht weiterbearbeitet werden.

Dies kann insbesondere erfolgen bei:

• fehlender Warenverfügbarkeit

• nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung

• technischen oder preisbezogenen Fehlern

• Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

• unvollständigen Bestelldaten

• Problemen bei der Zustellung

• höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen

Bereits geleistete Zahlungen können in solchen Fällen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Kontakt zum Kundenservice

Fragen zu Bestellstornierungen, Rückerstattungen oder Retouren können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

HOMAVEXO
1414 FOREST HILLS DR
WINTER SPRINGS, FL 32708-3886
USA

E-Mail: garden@homavexo.com

Telefon: +1 (914) 525-8053

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach deutschem Recht, bleiben von dieser Regelung unberührt.