Versand und Lieferung

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Für einzelne Inselregionen oder schwer erreichbare Gebiete können Einschränkungen, zusätzliche Laufzeiten oder abweichende Zustellbedingungen gelten.

Aufgrund von Größen- oder Transportbeschränkungen ist eine Zustellung an Packstationen oder bestimmte Abholstationen teilweise nicht möglich.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise etwa 7 bis 13 Werktage ab Versanddatum.

Bei den angegebenen Zeiten handelt es sich um Richtwerte. Abweichungen können insbesondere entstehen durch:

• regionale Zustellbedingungen

• hohe Versandaufkommen

• Wetterlagen

• Feiertage

• Transport- oder Logistikprobleme

• externe Verzögerungen außerhalb des Einflussbereichs

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von:

• Produktgröße

• Lieferadresse

• Paketgewicht

• logistischer Verfügbarkeit

Zum Einsatz kommen gegebenenfalls unter anderem:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Versandpartner

Die konkrete Versandart ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen.

4. Versandkosten und Steuern

Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Derzeit gelten üblicherweise folgende Bedingungen:

• ab einem Bestellwert von 167,71 € kann eine versandkostenfreie Lieferung angeboten werden

• unterhalb dieses Warenwerts kann eine Versandpauschale von 6,59 € berechnet werden

Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung grundsätzlich auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollkosten bei Zustellung fallen in der Regel nicht an.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.

Sofern verfügbar, enthält diese Mitteilung Informationen zur Sendungsverfolgung.

Der aktuelle Versandstatus kann anschließend über die jeweilige Website des Versanddienstleisters eingesehen werden.

Sollte keine Versandmitteilung eingehen, empfiehlt sich zunächst eine Prüfung des Spam- oder Werbeordners.

6. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.

Dies kann beispielsweise erforderlich sein bei:

• unterschiedlichen Lagerstandorten

• abweichenden Paketgrößen

• separater Verfügbarkeit einzelner Artikel

Noch ausstehende Artikel werden gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt.

7. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Ware empfiehlt sich eine zeitnahe Kontrolle der Lieferung.

Dabei sollte insbesondere geprüft werden:

• Anzahl der gelieferten Artikel

• äußerer Zustand der Verpackung

• sichtbare Transportschäden

• mögliche Fehlmengen

Bei Auffälligkeiten oder beschädigten Sendungen kann eine Kontaktaufnahme unter Angabe relevanter Informationen und gegebenenfalls mit Bildmaterial hilfreich sein.

Wird ein Paket aufgrund unzutreffender Angaben oder fehlgeschlagener Zustellung an den Absender zurückgeführt, können entstandene Versand- oder Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können sich verlängern, wenn unvorhersehbare oder außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegende Umstände auftreten.

Hierzu zählen unter anderem:

• extreme Wetterbedingungen

• Einschränkungen im Transportwesen

• Verzögerungen bei Versanddienstleistern

• Zoll- oder Sicherheitskontrollen

• behördliche Maßnahmen

• Streiks

• saisonal erhöhte Versandvolumen

• Fälle höherer Gewalt

In solchen Situationen kann sich der Versand entsprechend verschieben.

9. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder bestehenden Bestellungen können über folgende Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden:

HOMAVEXO
1414 FOREST HILLS DR
WINTER SPRINGS, FL 32708-3886
USA

E-Mail: garden@homavexo.com

Telefon: +1 (914) 525-8053